Prioritetsoversigt

Opkald i alt efter opk.prior.

For hvert prioritetsniveau, der er tildelt, vises procentdelen af opkald, der modtog denne prioritet

Opkaldsprioritet

Endelig prioritet, som Unified CCX-workflow tildeler opkaldet, når opkaldet modtages.

• 1 – Laveste.
• 10 – Højeste.
• N/A – Opkaldet afbrydes, før en prioritet tildeles.

Opkald i alt

Antal opkald, der tildeles et bestemt prioritetsniveau som deres endelige prioritetsniveau.

Gns. antal opkald (pr. dag)

Gennemsnitligt antal opkald dagligt, der tildeles et bestemt prioritetsniveau som deres endelige prioritetsniveau.

Multiprioritetsopkald i alt

Opkald, der sluttede med et andet prioritetsniveau, end den prioritet, der blev tildelt, da opkaldet blev modtaget.

Gns. antal prioritetsændringer

Gennemsnitligt antal opkald pr. dag, der blev afsluttet med et andet prioritetsniveau end den prioritet, der blev tildelt, da opkaldet blev modtaget.

Maks. antal prioritetsændringer

Maksimal forskel mellem et prioritetsniveau, der blev tildelt til et opkald, da det blev modtaget, og det prioritetsniveau, som opkaldet havde, da det blev afsluttet.

Gns. antal multiprioritetsopkald

Gennemsnitlig forskel mellem et prioritetsniveau, der blev tildelt et opkald, da det blev modtaget, og det prioritetsniveau, som opkaldet havde, da det blev afsluttet.

Prioritetsliste

Viser oplysninger for de opkald, der blev tildelt deres endelige prioritetsniveau. Prioritetsniveauer går fra 1 (lavest) til 10 (højest).